Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen

Sie können bei uns gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Die Versandkosten trägt der Käufer.
1. Wählen Sie die Produkte zur Rücksendung aus
2. Senden Sie alle oder nur ausgewählte Produkte aus der Bestellliste zurück.
3. Verpacken und versenden Sie das Paket (verpacken Sie die Rücksendung in derselben oder einer anderen Verpackung)
4. Geben Sie die Versanddetails an, indem Sie eine E-Mail an zwroty@safegarant.pl senden

Senden Sie die Rücksendung an die unten angegebene Adresse:
East Consulting - Lager:
ul. Ornecka 50B,
03-035 Warschau, Polen
mit dem Vermerk: „Rücksendung“
Geben Sie auf dem Reklamationsformular unbedingt Ihre Kontonummer an und füllen Sie Ihren Vor- und Nachnamen leserlich aus. Dadurch wird die Rückerstattung beschleunigt. Sie können eine Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag an die folgende E-Mail-Adresse senden: zwroty@safegarant.pl Das Datum des Versands der E-Mail mit der gesendeten Erklärung oder das Datum des Versands des Rücksendepakets bestimmt, ob die 14-tägige Rückgabefrist eingehalten wird. Die zurückgesandte Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das diese Anforderungen nicht erfüllt, sind wir gezwungen, es auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.
Wir überweisen das Geld für die zurückgesandte Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets. Die Form der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, nehmen wir die Rückerstattung auf die gleiche Weise vor. Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Käufer. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für den Rückversand.

Reklamationen

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Nachfolgend finden Sie das Reklamationsverfahren:
Kontaktieren Sie uns über eine der verfügbaren Kontaktmethoden (Kontaktformular, E-Mail, Telefon). (Montag bis Freitag, 8:00-16:00 Uhr): +48 627-001-019
E-Mail: info@safegarant.pl

1. Beschreiben Sie das aufgetretene Problem im Detail und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente bei, wie z. B. Bestellnummer, Rechnung (Foto, Video, falls betroffen).
2. Wir werden so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 14 Tage, auf Ihren Bericht antworten und weitere Anweisungen zur Beschwerde geben.
3. Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, werden wir uns bemühen, das Problem auf die für Sie vorteilhafteste Weise zu lösen. Dies kann den Austausch des Produkts gegen ein neues, die Rückerstattung des Geldes oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.
Beschwerdeadresse:
East Consulting, Lager:
ul. Ornecka 50B,
03-035 Warschau, Polen
mit dem Vermerk: „Beschwerde“

Wenn Sie noch Fragen zu Rücksendungen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam: office@safegaranet.eu, +48 627-001-019. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten.